カトウファームの農場長の日記です。
今日(といっても、もう昨日ですね)は、
集客術セミナーに行ってきました。
自分の店のリピーター・ヘビーユーザーを生み出す方法の講義です。
講師の先生は三越や本場のディズニーで集客、接客をする部署におられ、
その道のプロフェッショナルで、現場での豊富な経験を
もとに講義をしてくださり勉強になりました。
印象に残った言葉は、先生のおばあちゃんは超一流の料亭を経営しており、
超一流の経営者だったそうですが、
そのおばあちゃんは、先生が子供のころ色々な経営の基礎、
哲学と言ってもいい事を教えてくれたそうです。
おばあちゃんが言った言葉の中に
「働くというのは、はた(傍)がらく(楽)という意味なんだよ」。という言葉があったそうです。
「もしお前が働いて周りの人間、家族や従業員、お客様が楽でなければ、幸
せでなければ、働いてることにはならない。
そういう時は、お前自身がもっともっと働かなければならないんだよ、
周りの人たちを幸せにするのが、働くという事なんだよ」。と
言ったそうです。
見事!
昔の人の仕事や人生に関する哲学、気骨とでもいいましょうか、
すごいな~と思いました。
そういった、おばあちゃんの接客「おもてなし」を見て育った先生は、
「おもてなし」を極めたいとお考えになり、人生をかけて「おもてなし」を
学んだそうです。
ディズニーの接客、集客の話では最新の心理学、科学技術などを駆使して
お客様を満足させようと、見えない所でディズニーは死力を尽くしてる話など
勉強になり、すぐにでも我が社で応用、実行できる事がたくさんあり、収穫大でした。
講義を聴きながら、ま~なんといいますか、プロフェッショナルな人や会社・組織
などは、なんというか立ち姿とでも言いましょうか、姿勢といいましょか、
とにかく美しいな~と思いました。
そこには研ぎ澄まされ、洗練され、積み重ねられた人間の精神・魂が
宿っているからなんでしょうね~
私、個人的にはディズニー大っ嫌いなんですけどね。(先生すみません。)
1つ1つのアトラクションは好きなんですが・・・ね・・
これ以上は言いません。
では、さようなら。
集客術セミナーに行ってきました。
自分の店のリピーター・ヘビーユーザーを生み出す方法の講義です。
講師の先生は三越や本場のディズニーで集客、接客をする部署におられ、
その道のプロフェッショナルで、現場での豊富な経験を
もとに講義をしてくださり勉強になりました。
印象に残った言葉は、先生のおばあちゃんは超一流の料亭を経営しており、
超一流の経営者だったそうですが、
そのおばあちゃんは、先生が子供のころ色々な経営の基礎、
哲学と言ってもいい事を教えてくれたそうです。
おばあちゃんが言った言葉の中に
「働くというのは、はた(傍)がらく(楽)という意味なんだよ」。という言葉があったそうです。
「もしお前が働いて周りの人間、家族や従業員、お客様が楽でなければ、幸
せでなければ、働いてることにはならない。
そういう時は、お前自身がもっともっと働かなければならないんだよ、
周りの人たちを幸せにするのが、働くという事なんだよ」。と
言ったそうです。
見事!
昔の人の仕事や人生に関する哲学、気骨とでもいいましょうか、
すごいな~と思いました。
そういった、おばあちゃんの接客「おもてなし」を見て育った先生は、
「おもてなし」を極めたいとお考えになり、人生をかけて「おもてなし」を
学んだそうです。
ディズニーの接客、集客の話では最新の心理学、科学技術などを駆使して
お客様を満足させようと、見えない所でディズニーは死力を尽くしてる話など
勉強になり、すぐにでも我が社で応用、実行できる事がたくさんあり、収穫大でした。
講義を聴きながら、ま~なんといいますか、プロフェッショナルな人や会社・組織
などは、なんというか立ち姿とでも言いましょうか、姿勢といいましょか、
とにかく美しいな~と思いました。
そこには研ぎ澄まされ、洗練され、積み重ねられた人間の精神・魂が
宿っているからなんでしょうね~
私、個人的にはディズニー大っ嫌いなんですけどね。(先生すみません。)
1つ1つのアトラクションは好きなんですが・・・ね・・
これ以上は言いません。
では、さようなら。
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